
Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelikumppanit
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme EpicBet asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on tarkasti poimittu yhteistyössä alan parhaiden pelitoimittajien kera. Pelivalikoima käsittää kaikki vanhanaikaisista hedelmäautomaateista moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin ja progressiivisiin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet luomaan kumppanuuksia kuuluisien arvostettujen pelistudioiden yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se garantoi nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on käyttöoikeus viimeisimpiin uutuuksiin heti kyseisten julkaistua pelattavaksi. Keskitymme varsinkin Suomen käyttäjien suosikkeihin peleihin ja pidämme huolta asiasta siitä seikasta, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit löydetään sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa todellisen kasinokokemuksen suoraan olohuoneeseesi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät sisältävät suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratista lukuisia muunnelmia, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä maailman tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-toimilupa edellyttää ankaria ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien turvallisuuden suhteen. Jokainen toimintamme tarkastetaan jatkuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden puolesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisen tietoliikenteen suojaamiseen, joka on verrattavissa pankkien tason suojausta. Käyttäjien henkilötiedot ja transaktiot pidetään luotettavasti erillisissä palvelimilla, joihin kulku on ankarasti kontrolloitu. Lisäksi kunnioitamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville asiakkaillemme laajat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat pystyvät asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, häviökattoja että istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun kera tarjoaa tukea pelaajille, jotka kaipaavat apua peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Nostot
Tajuamme rivakkojen ja turvallisten maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon kotimaisille asiakkaille. Sen vuoksi olemme päässeet integroineet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset että mutkattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset tavallisesti 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on sektorin ketterimpiä. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun kotiutusprosessoinnin, missä rahat siirtyy pankkitilille tavallisesti kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia asiakkaita että myös kanta-asiakkaita asiakkaita reilusti ja läpinäkyvästi. Jokainen bonuksemme tulevat pelaajille selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilossa olevia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voi muuttaa bonusvaroiksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat että kutsuja erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on alan normaalia pienempi. Suurin panosmme läpipelaamisen kuluessa on 5 euroa pyöräytystä kohden, joka on asetettu suojellakseen pelaajien hyvinvointia. Kaikki meidän bonussäännöt ovat saatavilla selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme muodostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme laaja-alaisen tukipalvelun erilaisille tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki käsittelee haastavammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi tuottaamme kattavaa FAQ-osiota, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme koko ajan käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin suomalaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.
